Возврат и обмен
Если приобретенный в интернет-магазине товар вам не подошел, то Вы можете легко обменять или вернуть его в течение 7 календарных дней после его доставки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обращаем Ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы.
С правилами возврата вы можете ознакомиться также в памятке, приложенной к вашему заказу.
Убедительно просим Вас производить примерку аккуратно, избегая механических повреждений, попадания косметики и духов на изделие.
Вернуть покупку из онлайн-магазина, можно также самостоятельно по адресу: Большой Патриарший переулок, 4.
Время работы: Пн – Вс с 10:00 до 21:00
Обращаем внимание, что возврат принимается только в рабочее время, независимо от того, привозите ли вы товар самостоятельно, либо отправляете с курьерской службой. Рабочее время в праздничные дни следует уточнить отдельно.
Как и когда вернуться деньги:
• Мы вернем сумму онлайн покупки, как примем на проверку изделия на возврат, после проверки мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Деньги перечисляются в течение 10 рабочих дней после того, как возврат поступил в наш магазин по адресу: Москва, Большой Патриарший переулок, 4.
• Деньги поступят на карту, с которой была оплачена покупка, или по реквизитам, которые указаны в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
• Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время проведения экспертизы.
• В случае возврата полученного товара мы возвращаем сумму оплаты за вычетом стоимости доставки. Расходы на доставку не подлежат возврату.
Для возврата или обмена товара оформите возврат в соответствии с правилами, указанными в настоящем разделе или в памятке.
Возарат товара надлежацего качества, приобретенного в интернет-магазине:
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
• Связаться с нашим менеджером.
• Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или заполнить данную форму в бутике.
В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
• Аккуратно упаковать товар, вложить чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.
Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими.
• Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления.
• Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: Большой Патриарший переулок, 4, кв. 14.
Если у нас возникнут сомнения, является ли брак производственным и не возникли ли недостатки по причине ненадлежащего использования товара, мы отправим товар на экспертизу, о чем известим вас. В этом случае принятие решения о возврате, обмене, возврате денежных средств будут приняты по результатам экспертизы. В случае, если экспертиза установит отсутствие производственного брака, расходы за проведение экспертизы несет покупатель.
Возврат и обмен товаров, купленных в розничных магазинах осуществляется по другим правилам.
Правила возврата товара надлежацего качества, приобретенных в розничном магазине.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине, на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень оснований исчерпывающий) в течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня его покупки.
Обращаем Ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы выбрать возврат уплаченной за товар суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества аналогичен порядку возврата товара, приобретенного в интернет-магазине.
Вернуть в розничные бутики LOGINOVA:
• Изделия приобретенные в бутике по адресу: Москва, Большой Патриарший переулок, 4, принимаются на возврат или обмен только в этом же бутике.
Режим работы: Пн – Вс с 10:00 до 21:00
• Вернуть покупку из онлайн-магазина, можно также самостоятельно по адресу: Большой Патриарший переулок, 4.
Режим работы: Пн – Вс с 10:00 до 21:00
Гарантии
Мы предоставляем гарантию на товар в течение 30 дней с даты его получения. В течение всего гарантийного срока вы имеете право обратиться к нам с просьбой заменить товар, возвратить деньги, устранить недостатки и производственный брак.
Мы вправе отказать в удовлетворении требований по гарантии, в случае, если товар потерял товарный вид вследствие износа, вы самостоятельно производили ремонт, имеются механические повреждения, в появлении которых нет нашей вины. В случае спора о причинах возникновения недостатка товара проводится экспертиза.